FAQ

• Q : Qu’en est-il de la qualité des produits ?

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  A: Nos tables élévatrices sont homologuées CE et nous effectuons cinq étapes de contrôle avant l'expédition :

  1. Inspecter la matière première conformément à la norme ISO9001 ;

  2. Inspection rigoureuse tout au long du processus de production ;

  3. Test de limite de charge une fois l'assemblage terminé ;

  4. Inspection rigoureuse à 100 % des tables élévatrices avant expédition ;

  5. Si nécessaire, inspection par l'acheteur.

• Q : Acceptez-vous les conceptions personnalisées ? Proposez-vous des services OEM et ODM ?

  +
  A : Oui, bien sûr ! Nous avons plus de 10 ans d'expérience dans la conception de produits sur mesure, notamment de tables élévatrices.

• Q : Quelles informations dois-je fournir pour une commande personnalisée ?

  +
  R: Plus vous nous fournirez d'informations, plus la solution que nous pourrons vous proposer sera précise.

  Tel que:

  1. Commande manuelle ou électrique

  2. Tables élévatrices fixes ou mobiles

  3. Source d'alimentation/demande de tension

  4. Capacité de charge

  5. Hauteur de levage (hauteur minimale et hauteur maximale)

  6. Dimensions de la table

• Q : Quel est votre MOQ ?

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  A: Une unité. Plus il y en a, mieux c'est. Le prix est négociable pour les grandes quantités.

• Q : Quelle est la durée de la garantie qualité ?

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  R: Tous nos produits sont garantis un an.

• Q : Quel est le délai de livraison ?

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  R : Normalement, 30 jours. Si vous commandez plus de 5 articles mélangés dans un même conteneur, le délai sera de 45 jours. Si vous commandez un seul article dans un conteneur, le délai sera de 20 jours.

• Q : Quelle est la différence entre les roues en polyuréthane et les roues en nylon ?

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  A: Les roues en polyuréthane sont généralement les plus répandues. Ce sont des roues moulées avec un pneu en polyuréthane sur leur pourtour. Elles offrent une meilleure adhérence sur les sols lisses et sont plus silencieuses que les roues en nylon. Ce type de roue plus souple est également plus adapté aux sols fragiles (surfaces de plancher finies).

  Les roues en nylon sont des roues en plastique rigide et dur ; elles sont généralement plus adaptées aux zones où il peut y avoir des débris au sol, comme les ateliers d'ingénierie, car les débris ne pénètrent pas dans la roue.

• Q : Pouvez-vous fournir un certificat de conformité ?

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  R : Oui, mais elles doivent être demandées au moment de la commande et des frais administratifs peuvent être exigibles.

QUESTIONS AVANT-VENTE

• Q : Acceptez-vous les conditions de crédit habituelles ?

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  A: Toutes les commandes sont soumises à l'évaluation de la solvabilité du client par le vendeur. Si le vendeur, à sa seule discrétion, juge le client solvable, les conditions de paiement standard sont de 30 jours nets. Le vendeur se réserve le droit de refuser et/ou de suspendre la livraison de toute commande à tout moment s'il estime que la solvabilité du client est défavorable. Si, pour quelque raison que ce soit, le vendeur, à sa seule discrétion, a des doutes quant à la volonté ou à la capacité du client d'exécuter ses obligations, il est en droit d'exiger le paiement intégral avant la livraison.

DÉPANNAGE

• Q : L'ascenseur ne se lève pas (le groupe motopropulseur fonctionne ou bourdonne) ?

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  Le sens de rotation d'un moteur triphasé peut être inversé. Inversez deux fils électriques quelconques.

  Le moteur peut fonctionner en monophasé (bourdonnement). Vérifiez le câblage.

  La tension aux bornes du moteur est peut-être insuffisante pour faire fonctionner la pompe à la charge actuelle. Vérifiez-la en mesurant la tension aux bornes du moteur, ou au plus près possible, pendant que la pompe fonctionne en charge. La lecture de la tension d'alimentation ou de la tension au ralenti de la pompe n'est pas pertinente. Un câblage inadéquat ou incorrect peut priver le moteur d'alimentation, même si la tension d'alimentation est suffisante. Corrigez le problème.

  Vérifiez l'absence de fuites dans les conduites ou les tuyaux. Réparez si nécessaire.

  Vérifiez le niveau d'huile dans le réservoir. Ajoutez de l'huile si nécessaire.

  La charge peut dépasser la capacité nominale. Retirez la charge excessive.

  La crépine d'aspiration est peut-être obstruée, ce qui empêche la pompe de fonctionner correctement. La crépine est fixée à la conduite d'aspiration dans le réservoir. Retirez-la et nettoyez-la.Vidangez et remplacez l'huile.

  Le bouchon de ventilation du réservoir est peut-être obstrué. Retirez-le et nettoyez-le.

• Q: La descente est trop lente avec une charge.

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  A : La vanne inférieure pourrait nécessiter un nettoyage. Vérifiez que les tuyaux et flexibles ne sont pas pincés. L'huile est extrêmement visqueuse aux températures actuelles.

• Q : Soulever trop lentement avec une charge

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  A : La vanne inférieure pourrait nécessiter un nettoyage. Vérifiez que les tuyaux et flexibles ne sont pas pincés. L'huile est extrêmement visqueuse aux températures actuelles.

• Q : L'ascenseur électrique ne descend pas ?

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  Le câblage de la bobine du solénoïde peut être incorrect, sa tension nominale inadaptée ou la tension secteur trop faible. Vérifiez la tension à proximité de la bobine. (24 V)

• Q : Soulevez, puis abaissez lentement le dos

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  A : Il se peut que l'électrovanne inférieure ne soit pas correctement fermée. Retirez l'électrovanne et vérifiez à nouveau. Si le levage ne se maintient pas une fois la bobine de l'électrovanne retirée, retirez la cartouche de la vanne de descente et nettoyez-la ou remplacez-la si nécessaire. Il se peut qu'il y ait une fuite d'huile, de conduite, de tuyau ou de raccord. Vérifiez et réparez si nécessaire. Il se peut que le clapet anti-retour du bloc pompe ne soit pas correctement fermé. Dans ce cas, la pompe et le moteur tournent en sens inverse. Ce problème est généralement audible. Remplacez le bloc pompe.

• Q : La table élévatrice n'atteint pas la position haute

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   Volume d'huile insuffisant. Ajoutez de l'huile, sans dépasser la quantité nécessaire pour atteindre le niveau haut. Un excès d'huile risque de remplir le réservoir lors de la descente de la plateforme.  La soupape de décharge s'ouvre. La table élévatrice est surchargée ; retirez la charge excédentaire.

  Aucun mouvement de levage.	Le moteur tourne dans le mauvais sens.	Inverser deux phases. (REMARQUE ! Assurez-vous que l’interrupteur sectionneur est sur OFF avant de commencer les travaux.)
  	Connexion électrique incorrecte.	Vérifiez les connexions.
  	La soupape de décharge s'ouvre.	Table élévatrice surchargée - retirez la charge excédentaire.
  	Table élévatrice surchargée, retirez la charge excédentaire.	Table élévatrice surchargée : retirer la charge excédentaire. Relais de protection du moteur mal réglé : ajuster.

• Q: Aucun mouvement de levage

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  Le moteur tourne dans le mauvais sens. Inversez deux phases. (REMARQUE ! Assurez-vous que l'interrupteur d'isolement est sur OFF avant de commencer les travaux.) Connexion électrique incorrecte. Vérifiez les connexions. La soupape de décharge s'ouvre. Table élévatrice surchargée : retirez la surcharge. Table élévatrice surchargée : retirez la surcharge. Table élévatrice surchargée : retirez la surcharge. Relais de protection du moteur mal réglé : ajustez-le.